社会招聘
社会招聘职位详情

运作支持主管 (J11027)

工作地点:浦东新区 招聘人数:1
工作类型:全职 学  历:

工作内容/职位描述:

工作职责:

1.根据历史业务数据,话务数据,员工效能数据,进行话务预测模型搭建。

2.根据业务发展规划人力,带领团队完成话务预测、人力安排、现场管理等管理工作。

3.根据业务的发展情况,定期回顾部门现场管理制度及制定部门KPI效能指标目标。

4.带领团队开展部门各项报表,外包订单下发,结算,员工绩效等工作。

5.熟悉呼叫中心运营管理标准,熟悉 400 热线 、IVR、在线机器人及服务系统。

任职资格:

任职要求:

1.大学本科,3年以上相关工作经验;爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。

2.具有较强的业务学习能力和良好的沟通能力。

3.能有效预估业务的发展规划及趋势;对于业务的突发性能通过有效人力布控积极解决。

4.具有团队合作精神、责任心强,有较强的抗压能力。

社会招聘职位详情

运作支持主管 (J11027)

所属公司:维信金科 所属部门:客户服务部 工作地点:浦东新区
招聘人数:1 学  历: 工作类型:全职
发布时间:2019-08-08

工作内容/职位描述:

工作职责:

1.根据历史业务数据,话务数据,员工效能数据,进行话务预测模型搭建。

2.根据业务发展规划人力,带领团队完成话务预测、人力安排、现场管理等管理工作。

3.根据业务的发展情况,定期回顾部门现场管理制度及制定部门KPI效能指标目标。

4.带领团队开展部门各项报表,外包订单下发,结算,员工绩效等工作。

5.熟悉呼叫中心运营管理标准,熟悉 400 热线 、IVR、在线机器人及服务系统。

任职资格:

任职要求:

1.大学本科,3年以上相关工作经验;爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。

2.具有较强的业务学习能力和良好的沟通能力。

3.能有效预估业务的发展规划及趋势;对于业务的突发性能通过有效人力布控积极解决。

4.具有团队合作精神、责任心强,有较强的抗压能力。

分享到:

版权所有©上海维信荟智金融科技有限公司 2016~2020 沪ICP备11048686号